Percorso Team: cultura del servizio di eccellenza in salone

Contenuti

• Comunicazione d’eccellenza con la clientela

  Accoglienza e primo contatto professionale

  Ascolto attivo e gestione delle aspettative

  Comunicare con eleganza in situazioni delicate
• Organizzazione del tempo e sinergia in salone

  Gestione del tempo e delle priorità operative

  Flussi di lavoro e coordinamento delle postazioni

  Collaborazione tra colleghi e supporto reciproco
• Mentalità orientata ai risultati e crescita del salone

  Comprendere gli obiettivi del salone e il proprio ruolo

  Dal servizio al valore: proporre servizi aggiuntivi

  Abitudini professionali per l’eccellenza continuativa