Master Class Elite per Saloni d’Eccellenza
Area tematica
Marketing e Vendite
Contenuti
- Modulo 1 – Architettura della Customer Experience di Lusso
Le fondamenta dell’esperienza cliente d’eccellenza
Accoglienza, linguaggio e dettagli che incantano
Mappare e ottimizzare il customer journey nel salone
- Modulo 2 – Vendita Consulenziale e Valore Percepito
La consulenza come strumento di posizionamento premium
Tecniche di vendita elegante per servizi e trattamenti
Argomentare il prezzo e valorizzare l’esperienza
- Modulo 3 – Fidelizzazione, Recensioni e Differenziazione
Strategie di fidelizzazione e rientro programmato
Generare recensioni spontanee e autorevoli
Creare una firma di salone unica e riconoscibile
